メルカリで悪い評価をつけられてしまった時の気持ちの持ち方、考え方

メルカリでの取引には最新の注意を払っていますが、悪い評価をつけられてしまったら続けるのが嫌になりそうです。

その時の気持ちのダメージを少なくする方法はありますか？

 

「悪い評価をつけられたらどうしよう…」という不安は、真面目に丁寧に取引している方ほど抱えやすいものですよね。

その時の心の持ち方と、ダメージを最小限にするための考え方をお伝えします。

持ち方：3つの安心ポイント

人それぞれの価値観だから、すべてはコントロールできない

→ どれだけ丁寧に対応しても、「思ったより小さかった」「好みじゃなかった」など、主観で低評価をつける人もいます。
それはあなたのせいではなく、その人の受け取り方なんです。

1つの評価で信用がゼロになるわけではない

→ 全体の評価が「良い」が多ければ、1つ2つの「普通」や「悪い」はほとんど影響しません。
むしろ「100%完璧」より「たまに低評価がある」方がリアルで、他の人も安心して買ってくれます。

「誠実な対応」は必ず見てくれている人がいる

→ コメントや説明が丁寧な人は、それだけで信頼されます。たとえ悪い評価を受けても、その後の対応を見た他の購入者が「ちゃんとしてる人だ」と判断してくれることも多いです。

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ダメージを最小限にするための工夫

 評価前に問題が起きたら先に丁寧にフォロー

→ たとえば「シミに気づいたので念のためお知らせします」「気になる点があればすぐ対応します」と前もって伝えると、評価に影響しにくくなります。

 説明文を丁寧に書いてリスク回避

→ 「中古品であることをご理解いただける方に」「細かい点が気になる方はご遠慮ください」などの一文があると、後のトラブル予防になります。

万が一悪い評価がついたら、落ち着いてプロフィールなどで誠実に伝える

→ 例：「これまで良い評価をいただいてきましたが、今回○○に関して至らぬ点があったかもしれません。今後さらに丁寧に対応してまいります」
→ 言い訳ではなく前向きに改善の姿勢を見せるのが大事です。